Plasarea unei comenzi

1. Foloseşte butoanele „Noutăţi“, „Oferte“, „NISSA Women“, „Genţi“, „Accesorii“ sau „Kids“ pentru a găsi ceea ce te interesează.
2. Odată ce ai găsit un articol pe care doreşti să îl cumperi, alege mărimea, introdu cantitatea apasă butonul „Adaugă în coş“.
3. Revizuieşte produsele din coş apăsând butonul „Coş de cumpărături“ din partea de sus a paginii.
4. Apasă butonul „Finalizare comandă“ pentru a introduce datele de livrare, apoi butonul „Trimite“ pentru a plasa comanda.

Intrebari frecvente easybox

Care este programul de ridicare a produselor din easybox?

Poți ridica produsele din easybox la orice oră din zi și din noapte, în maximum 36 de ore de la momentul în care ești anunțat prin SMS, 72 de ore în cazul comenzilor livrate vineri sau 48 de ore pentru comenzile livrate sâmbătă. Excepție fac easybox-urile amplasate în centrele comerciale, al căror program coincide cu cel al centrului.

Ce faci dacă easybox-ul de unde ridic comanda îmi afișează mesajul “PIN invalid”

Dacă primești mesajul “PIN invalid” în momentul ridicării de la un easybox, următoarele cauze sunt posibile:

• Codul introdus nu este corect;
• Ai depășit intervalul de ridicare a produselor comandate;
• Te afli la un easybox greșit;

Dacă ai verificat pașii de mai sus și primești în continuare eroarea “PIN invalid”, te rugăm să ne contactezi prin emailclient@sameday.ro si shop@nissa.rosau la numarul de telefon 0377.101.538 (L-V: 08:00 - 16:30)

Ce faci dacă POS-ul easybox nu funcționează?

Dacă întâmpini probleme la efectuarea plății la easybox, este important să te asiguri că ai soldul necesar în cont și cardul este valabil.

În cazul în care POS-ul nu funcționează, te rugăm să ne contactezi prin emailclient@sameday.ro si shop@nissa.rosau la numarul de telefon 0377.101.538 (L-V: 08:00 - 16:30)

Te vom ajuta cu direcționarea livrării către o adresa de domiciliu.

Poți prelungi termenul de ridicare a produselor de la easybox?

Ai 36 de ore să ridici produsele, cu excepția comenzilor livrate vineri (72 ore) și sâmbătă (48 ore). Termenul de ridicare de la easybox nu se poate prelungi.

Dacă nu poți ridica în termen comanda, aceasta se va întoarce în depozit. Dacă încă îți dorești produsele, te rugam sa ne contactezi 0377.101.538 saushop@nissa.ro

La finalul termenului de ridicare, este posibil ca prețul sa sufere modificări, iar produsele să nu mai fie disponibile.

Cum funcționează ridicarea de la easybox?

Când comanda ta ajunge la easyboxul selectat, vei primi un cod QR prin e-mail și un cod PIN prin SMS. În funcție de ziua în care comanda ta ajunge la easybox, vei avea un anumit număr de ore la dispoziție pentru a o ridica:

• Pentru comenzile livrate în zilele de duminică până joi, vei putea ridica produsele în maximum 36 de ore;
• Pentru comenzile livrate vineri, vei putea ridica produsele în maximum 72 de ore;
• Pentru comenzile livrate sâmbătă, vei putea ridica produsele în maximum 48 de ore;

Scanarea codului QR sau introducerea codului PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentului în care se află produsele tale.

Dacă ai ales să plătești direct la easybox, trebuie să știi că poți efectua plata numai cu un card. Deblocarea compartimentului în care se află produsele tale va avea loc numai după aprobarea plății.